Автор рассказывает о своем жизненном опыте и том, как он помог ей в работе. Она утверждает, что благодаря наблюдению за людьми и их поведением, она может использовать эти примеры в работе, помогая другим людям. Она также отмечает, что не принимает лично проявления людей и сохраняет их истории в своей голове как примеры.